A Intermed mantém um desempenho consistente no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), indicador divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que avalia de forma ampla a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde no Brasil. Com nota geral de 0,6660, a operadora reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da assistência, o fortalecimento da gestão e a qualificação da experiência dos beneficiários.

Entre os destaques do resultado, o Índice de Sustentabilidade no Mercado (IDSM) alcançou nota máxima de 1,0000, evidenciando a solidez econômico-financeira da Intermed e sua capacidade de manter equilíbrio e responsabilidade na condução do negócio. Outro ponto de destaque foi o Índice de Gestão de Processos e Regulação (IDGR), que atingiu 0,9367, refletindo a eficiência dos processos internos, a maturidade regulatória e a atuação alinhada às exigências do setor.

O resultado do IDSS também demonstra melhorias relevantes em indicadores assistenciais e de relacionamento com o beneficiário. A evolução na razão de consultas ambulatoriais de pediatria por beneficiário de 0 a 4 anos reforça o cuidado com a saúde infantil, favorecendo o acompanhamento regular, a prevenção de agravos e o diagnóstico precoce, fatores essenciais para o desenvolvimento saudável das crianças e para a tranquilidade das famílias atendidas pela operadora.

Outro avanço importante foi a melhoria no índice geral de reclamações, indicador diretamente relacionado à satisfação do beneficiário e à efetividade dos canais de atendimento. Esse resultado reflete esforços contínuos da Intermed para aprimorar a comunicação, agilizar a resolução de demandas e fortalecer a relação de confiança com seus clientes.

O desempenho apresentado no IDSS evidencia que a Intermed segue investindo na qualificação de seus processos, no cuidado assistencial e na sustentabilidade da operação. Em um mercado cada vez mais exigente, a operadora se diferencia pela busca constante por eficiência, transparência e qualidade, consolidando sua atuação como uma organização comprometida com a evolução do serviço prestado e com o bem-estar de seus beneficiários.

IDSS Geral 0,6660
IDQS 0,7256
IDGA 0,1822
IDSM 1,0000
IDGR 0,9367

Acesse o site oficial da ANS para conferir os resultados das operadoras.